Веб-аналитика и сквозная аналитика
Данные о сайте, рекламе и обращениях
Веб-аналитика показывает, как пользователи взаимодействуют с сайтом и где прерывается целевой сценарий. Определяем важные события, проверяем формы, покупки и источники переходов. Сначала согласуем, какие действия считаются результатом, затем настраиваем их измерение.
Сквозная аналитика связывает рекламные расходы, обращения и статусы продаж. Для этого нужны корректные идентификаторы, передача данных в CRM и правила учёта повторных контактов. Отдельно проверяем звонки, онлайн-заявки и события, которые могут приходить несколько раз.
Отчёты строим вокруг вопросов команды: какие каналы приводят подходящих клиентов, где теряются обращения и какие изменения стоит проверить. Управленческие показатели из финансовых, складских и производственных систем рассматриваем в отдельном направлении BI.