Оказываем техническую поддержку мобильных приложений для iOS и Android: исправляем ошибки, устраняем вылеты, обновляем SDK и зависимости, сопровождаем релизы, поддерживаем backend, API, push-уведомления, аналитику, оплату, авторизацию, интеграции с CRM, 1С, Bitrix24, сайтом и внешними сервисами.
Мобильное приложение после запуска требует регулярного сопровождения. Меняются версии iOS и Android, требования App Store и Google Play, SDK, библиотеки, устройства пользователей, backend, API, бизнес-процессы и ожидания клиентов.
NetLabCS помогает поддерживать мобильные приложения как рабочие цифровые продукты: анализируем текущее состояние, исправляем ошибки, стабилизируем релизы, обновляем стек, подключаем аналитику, сопровождаем публикации и развиваем приложение после запуска.
Техническая поддержка мобильного приложения — это регулярное сопровождение уже разработанного приложения для iOS и Android. Она включает исправление ошибок, обновление приложения, поддержку сборок, релизов, backend, API, интеграций, аналитики, push-уведомлений, оплаты и пользовательских сценариев.
Если приложение опубликовано и используется клиентами, сотрудниками или партнерами, его нельзя оставлять без поддержки. Даже стабильное приложение со временем требует обновлений: меняются требования магазинов, версии операционных систем, правила работы с разрешениями, библиотеки, платежные сценарии и внешние сервисы.
Поддержка мобильного приложения помогает избежать ситуации, когда приложение перестаёт собираться, не проходит модерацию, вылетает на новых устройствах, теряет пользователей из-за багов или становится слишком дорогим для дальнейшей доработки.
Главная задача поддержки — сохранить стабильную работу приложения и развивать его так, чтобы оно продолжало приносить пользу бизнесу после первого релиза.
- Стабильную работу мобильного приложения на iOS и Android
- Исправление ошибок, багов, вылетов и проблем после релизов
- Обновление SDK, зависимостей и нативных настроек
- Поддержку публикаций в App Store и Google Play
- Поддержку backend, API, авторизации и базы данных
- Поддержку push-уведомлений, аналитики и crash reporting
- Доработку новых функций, экранов и пользовательских сценариев
- Интеграции с CRM, 1С, Bitrix24, сайтом, оплатой и внешними сервисами
- Оптимизацию производительности и стабильности приложения
- Регулярное сопровождение без зависимости от старого подрядчика
Если приложение уже существует, но работает нестабильно или требует развития, начинаем с аудита текущего состояния.
- Анализ структуры проекта
- Проверка исходного кода
- Проверка iOS и Android-сборок
- Проверка зависимостей и SDK
- Проверка backend и API
- Анализ crash-логов
- Проверка аналитики и событий
- Оценка рисков дальнейшей поддержки
Аудит помогает понять, что нужно исправить в первую очередь: критичные ошибки, сборки, зависимости, backend, API, производительность, аналитику или релизный процесс.
Исправляем ошибки в мобильных приложениях: вылеты, зависания, проблемы интерфейса, авторизации, оплаты, push-уведомлений, API, загрузки данных и работы с устройством.
- Вылеты приложения
- Ошибки авторизации
- Ошибки API
- Ошибки загрузки данных
- Ошибки push-уведомлений
- Ошибки оплаты
- Ошибки навигации
- Ошибки после обновлений
Исправление ошибок особенно важно для приложений, которые влияют на продажи, заявки, заказы, сервисные обращения, личные кабинеты или работу сотрудников.
Мобильное приложение зависит от SDK, библиотек, плагинов, нативных настроек, backend и требований платформ. Если его долго не обновлять, оно может перестать собираться, не пройти модерацию или начать работать некорректно на новых устройствах.
- Обновление iOS SDK
- Обновление Android SDK
- Обновление target SDK для Android
- Обновление зависимостей
- Обновление Flutter или React Native при необходимости
- Обновление нативных модулей
- Исправление breaking changes
- Тестирование после обновления
Обновления нужно выполнять аккуратно: сначала проверить сборки и зависимости, затем исправить несовместимости, протестировать ключевые сценарии и только после этого выпускать релиз.
Поддерживаем iOS-приложения: сборки, сертификаты, provisioning profiles, TestFlight, App Store Connect, push-уведомления, разрешения, privacy-настройки и релизы.
- Проверка iOS-сборок
- Исправление ошибок сборки
- Поддержка сертификатов
- Поддержка provisioning profiles
- TestFlight
- App Store Connect
- Исправление замечаний модерации
- Подготовка обновлений для App Store
Поддержка iOS особенно важна перед релизами, после изменения требований App Store, обновлений iOS и подключения новых возможностей приложения.
Поддерживаем Android-приложения: сборки, target SDK, Google Play Console, internal testing, разрешения, Android vitals, crash-логи и релизы.
- Проверка Android-сборок
- Исправление ошибок сборки
- Обновление target SDK
- Google Play Console
- Internal testing
- Проверка permissions
- Android vitals
- Подготовка обновлений для Google Play
Поддержка Android важна из-за разнообразия устройств, версий ОС, требований Google Play и регулярных изменений целевого API.
Помогаем готовить и выпускать обновления мобильных приложений в App Store и Google Play.
- Подготовка release-сборок
- Проверка версии приложения
- Подготовка changelog
- Проверка privacy-настроек
- Проверка permissions
- Загрузка сборок
- Исправление замечаний модерации
- Контроль приложения после публикации
Если приложение не проходит модерацию или обновление отклоняется, важно быстро понять причину, исправить проблему и подготовить новую сборку.
Мобильное приложение часто зависит от backend: авторизации, базы данных, API, личного кабинета, заказов, оплаты, документов, уведомлений, CRM, 1С и внешних сервисов.
Поддержка backend может включать:
- Проверку API
- Исправление ошибок обмена данными
- Доработку backend-логики
- Оптимизацию запросов
- Поддержку авторизации
- Поддержку ролей и прав доступа
- Поддержку push-уведомлений
- Поддержку административной панели
- Мониторинг ошибок backend
- Интеграции с CRM, 1С, Bitrix24 и внешними сервисами
Если приложение работает нестабильно, проблема не всегда находится в мобильном коде. Часто нужно проверять связку: приложение, backend, API, база данных и внешние интеграции.
Поддерживаем и дорабатываем интеграции мобильных приложений с внутренними и внешними системами компании.
Мобильное приложение может передавать заявки, регистрации, обращения, заказы и действия пользователей в CRM.
- Лиды и сделки
- Контакты и клиенты
- Заявки из приложения
- История обращений
- Статусы обработки
- Ответственные менеджеры
- UTM-метки и источники
- Автоматические задачи
Если приложение связано с товарами, заказами, клиентами, оплатами или документами, может потребоваться поддержка интеграции с 1С.
- Товары и услуги
- Цены и остатки
- Клиенты и контрагенты
- Заказы
- Счета и оплаты
- Документы
- Статусы заказов
- Обмен данными между приложением и учетной системой
Мобильное приложение можно связать с Bitrix24 для передачи заявок, клиентов, сделок, задач, статусов и событий.
- Заявки из приложения
- Лиды и сделки
- Контакты и компании
- Задачи менеджерам
- Статусы обработки
- История коммуникаций
- Уведомления
- REST API и вебхуки
Поддерживаем и дорабатываем платёжные сценарии в мобильных приложениях для e-commerce, сервисов, личных кабинетов и B2B-продуктов.
- Оплата картой
- Apple Pay при необходимости
- Google Pay при необходимости
- Оплата по счёту
- Статусы оплаты
- История платежей
- Возвраты при необходимости
- Передача данных в CRM или 1С
Push-уведомления, аналитика и crash reporting помогают понимать, как пользователи работают с приложением и где возникают ошибки.
- Push-уведомления
- Firebase Cloud Messaging
- Аналитика событий
- Crash reporting
- Логи ошибок
- События регистрации и заказов
- Воронка пользователя
- Повторные действия и retention
Для технической поддержки мобильного приложения важно видеть не только жалобы пользователей, но и реальные ошибки: вылеты, зависания, failed requests, проблемы авторизации, падения на конкретных устройствах и сбои после релизов.
Crash reporting может включать:
- Отслеживание вылетов
- Группировку ошибок
- Приоритеты по частоте и критичности
- Устройства и версии ОС
- Версии приложения
- Логи событий перед ошибкой
- Уведомления команды
- Контроль исправления после релиза
Такая аналитика помогает быстрее находить причины проблем и выпускать исправления по данным, а не только по обращениям пользователей.
Если приложение долго открывается, тормозит на списках, зависает при переходах или потребляет слишком много ресурсов, нужна оптимизация производительности.
- Оптимизация экранов
- Оптимизация списков и карточек
- Оптимизация изображений
- Оптимизация сетевых запросов
- Кэширование данных
- Проверка работы на слабых устройствах
- Анализ времени запуска
- Анализ ошибок и зависаний
Оптимизация помогает сделать приложение быстрее, стабильнее и удобнее для пользователей.
Если приложение давно не обновлялось, его поддержка обычно начинается с технического аудита и аккуратного восстановления сборки.
Проверяем:
- есть ли доступ к исходному коду
- можно ли собрать текущий проект
- какие SDK и зависимости используются
- какие библиотеки устарели
- какие ошибки появляются при сборке
- какие версии iOS и Android поддерживаются
- что нужно изменить для новых релизов
- какие функции критичны для бизнеса
После аудита можно определить, что выгоднее: точечно исправить ошибки, обновить зависимости, провести рефакторинг или подготовить план постепенной модернизации приложения.
Рефакторинг нужен, если приложение сложно развивать: код запутан, функции ломают друг друга, сборки нестабильны, логика дублируется, а добавление новых возможностей занимает слишком много времени.
Рефакторинг может включать:
- Улучшение структуры проекта
- Разделение слоев приложения
- Упрощение бизнес-логики
- Устранение дублирования кода
- Улучшение state management
- Наведение порядка в зависимостях
- Подготовку приложения к новым функциям
- Повышение поддерживаемости проекта
Рефакторинг не всегда нужно делать глобально. Обычно эффективнее исправлять те части приложения, которые мешают стабильности, релизам и дальнейшему развитию.
Для регулярной поддержки мобильного приложения полезно настроить CI/CD: автоматическую сборку, тестирование и подготовку релизов.
CI/CD может включать:
- Сборку Android-приложения
- Сборку iOS-приложения
- Проверку кода
- Запуск тестов
- Подготовку release build
- Управление версиями
- Разделение dev, staging и production окружений
- Автоматизацию части релизного процесса
Автоматизация сборок снижает риск ручных ошибок и ускоряет выпуск обновлений.
Подходит, если нужно исправить конкретную ошибку, обновить зависимость, добавить небольшой функционал или подготовить один релиз.
Подходит, если приложение досталось от другой команды, давно не обновлялось или непонятно, почему оно работает нестабильно.
Подходит для опубликованных приложений, которые используются клиентами, сотрудниками или партнёрами и требуют постоянной технической поддержки.
Подходит, если приложение нужно не только поддерживать, но и регулярно развивать: добавлять функции, интеграции, аналитику, новые роли и сценарии.
Подходит, если бизнесу нужна помощь с подготовкой сборок, публикацией обновлений, исправлением замечаний App Store или Google Play и контролем релизного процесса.
Разбираем, что нужно поддержать или доработать: ошибки, сборки, релизы, SDK, зависимости, backend, API, интеграции, производительность или новые функции.
Проверяем код, структуру, зависимости, сборки, окружения, backend, API, crash-логи, аналитику и текущие проблемы приложения.
Разделяем задачи на критичные, важные и плановые: что нужно исправить сразу, что можно отложить и что лучше включить в roadmap развития.
Выполняем работы: исправляем ошибки, обновляем зависимости, дорабатываем экраны, API, интеграции, push-уведомления, аналитику и бизнес-логику.
Проверяем приложение на iOS и Android: ключевые сценарии, авторизацию, заявки, заказы, оплату, уведомления, API, ошибки и стабильность сборок.
Готовим release-сборки, changelog, версии, материалы для публикации и при необходимости отправляем обновление в App Store и Google Play.
После публикации отслеживаем ошибки, отзывы, crash-логи, аналитику и при необходимости быстро исправляем проблемы новой версии.
Стоимость поддержки мобильного приложения зависит от текущего состояния проекта, технологического стека, качества кода, количества ошибок, платформ, backend, API, интеграций, релизов, аналитики и объёма доработок.
На стоимость влияют:
- опубликовано приложение или находится в разработке
- есть ли доступ к исходному коду
- можно ли собрать проект сейчас
- какие платформы поддерживаются: iOS, Android или обе
- какой стек используется: Flutter, React Native, Swift, Kotlin или другой
- есть ли backend и API
- есть ли интеграции с CRM, 1С, Bitrix24, оплатой или внешними сервисами
- требуется ли обновление в App Store и Google Play
- нужны ли новые функции
- нужен ли рефакторинг
- нужна ли настройка аналитики и crash reporting
- требуется ли регулярное сопровождение
Чтобы оценить поддержку, нужно сначала понять состояние приложения, список задач и критичность проблем для бизнеса.
- Провести аудит мобильного приложения
- Исправить ошибки и вылеты
- Обновить SDK и зависимости
- Восстановить сборку старого приложения
- Поддержать iOS и Android-сборки
- Подготовить релиз в App Store и Google Play
- Исправить замечания модерации
- Доработать новые функции и экраны
- Оптимизировать производительность приложения
- Подключить push-уведомления
- Настроить аналитику и crash reporting
- Доработать backend и API
- Интегрировать приложение с CRM, 1С, Bitrix24 и сайтом
- Настроить CI/CD для мобильного приложения
- Взять приложение на регулярное сопровождение
- Интернет-магазины
- E-commerce проекты
- B2B-компании
- Сервисные компании
- Производственные компании
- Медицинские проекты
- Образовательные проекты
- Компании с личными кабинетами
- Компании с приложениями для сотрудников
- Стартапы после запуска MVP
- Компании, у которых ушел предыдущий подрядчик
- Компании, которым нужно развивать приложение после публикации
NetLabCS помогает бизнесу поддерживать мобильные приложения не как набор разовых исправлений, а как полноценные цифровые продукты, которые должны стабильно работать, обновляться и развиваться после запуска.
Мы объединяем:
- аудит существующего мобильного приложения
- исправление ошибок и проблем сборки
- обновление SDK, зависимостей и нативных настроек
- доработку функций, экранов и пользовательских сценариев
- поддержку backend, API и интеграций
- оптимизацию производительности
- подготовку релизов в App Store и Google Play
- регулярное сопровождение и развитие приложения
В результате компания получает приложение, которое не застывает после первого релиза, а продолжает работать, обновляться и развиваться под задачи бизнеса.
Поддержка после запуска
Исправление ошибок, релизы, обновления, сборки, контроль стабильности и сопровождение опубликованного приложения.
Поддержка для e-commerce
Каталог, корзина, заказы, оплата, доставка, push-уведомления, CRM, 1С и мобильные продажи.
Поддержка личного кабинета
Авторизация, профиль, документы, заявки, статусы, уведомления, API и интеграции с backend.
Поддержка B2B-приложения
Индивидуальные условия, повторные заказы, документы, счета, статусы, интеграция с 1С и CRM.
Поддержка приложения для сотрудников
Задачи, чек-листы, заявки, фотоотчёты, уведомления, геолокация, документы и внутренние процессы.
Поддержка MVP
Стабилизация первой версии, исправление ошибок, сбор обратной связи, добавление ключевых функций и подготовка roadmap развития.
iOS
Поддержка iOS-приложений, сборок, TestFlight, App Store Connect, сертификатов, профилей, privacy-настроек и релизов.
Android
Поддержка Android-приложений, сборок, target SDK, Google Play Console, Android vitals, разрешений и релизов.
Flutter и React Native
Поддержка кроссплатформенных приложений, зависимостей, SDK, сборок, UI, API, производительности и публикации обновлений.
Swift и Kotlin
Поддержка нативных приложений, платформенных функций, интерфейсов, сборок, SDK и работы с возможностями iOS и Android.
Firebase
Может использоваться для push-уведомлений, аналитики, crash reporting, авторизации и других сервисных задач приложения.
REST API и GraphQL
Используются для связи мобильного приложения с backend, сайтом, CRM, 1С, Bitrix24 и внешними сервисами.
App Store и Google Play
Публикация, обновление, модерация, версии, changelog, release-сборки и сопровождение приложения в магазинах.
CI/CD
Автоматизация сборок, тестирования, версионирования и подготовки релизов мобильного приложения.
E-commerce
Поддержка приложений для интернет-магазинов: каталог, карточки товаров, корзина, заказы, оплата, доставка, push-уведомления и интеграции.
B2B-продажи
Поддержка приложений для дилеров, партнёров, постоянных клиентов, заказов, документов, счетов и интеграции с 1С.
Сервисные компании
Поддержка приложений для заявок, статусов, записи, обратной связи, уведомлений, поддержки и повторных обращений клиентов.
Производство
Поддержка приложений для сотрудников, складских процессов, заявок, задач, фотоотчётов, документов и внутренних систем.
Медицина
Поддержка приложений для записи, личного кабинета пациента, уведомлений, документов, истории обращений и коммуникации с клиникой.
Образование
Поддержка приложений для курсов, расписаний, материалов, личных кабинетов, уведомлений, оплаты и взаимодействия с учениками.
Поддержка нужна, если мобильное приложение уже используется клиентами, сотрудниками или партнёрами и влияет на продажи, сервис, заявки, заказы или внутренние процессы.
Признаки, что поддержка уже нужна:
- приложение давно не обновлялось
- появились ошибки на iOS или Android
- приложение вылетает или зависает
- App Store или Google Play отклоняет обновление
- пользователи жалуются на баги
- приложение медленно работает
- нужно добавить новые функции
- старый подрядчик больше не поддерживает проект
- нужно обновить SDK и зависимости
- нужно связать приложение с CRM, 1С или backend
- нужно настроить аналитику и crash reporting
- бизнес хочет развивать приложение после MVP или первого релиза
Мы рассматриваем техническую поддержку мобильного приложения не как разовое исправление багов, а как системное сопровождение продукта после запуска.
Это позволяет:
- поддерживать приложение в рабочем состоянии
- быстрее исправлять ошибки
- безопасно обновлять SDK и зависимости
- выпускать обновления в App Store и Google Play
- развивать продукт без хаотичных правок
- видеть ошибки через аналитику и crash reporting
- улучшать производительность и пользовательский опыт
- связывать приложение с backend, CRM, 1С и внешними сервисами
Поддержку можно выстроить поэтапно: сначала аудит и критичные ошибки, затем обновление зависимостей, стабилизация сборок, оптимизация, новые функции, аналитика, CI/CD и регулярное сопровождение.
В поддержку может входить аудит, исправление ошибок, обновление SDK и зависимостей, доработка функций, поддержка iOS и Android-сборок, backend, API, интеграции, аналитика, crash reporting и публикация обновлений.
Да. Можно доработать существующее приложение: добавить новые экраны, функции, интеграции, оплату, push-уведомления, личный кабинет, аналитику или улучшить текущие сценарии.
Да. Обычно начинаем с аудита кода, сборок, зависимостей, backend, API и текущих ошибок, чтобы понять состояние проекта и составить план поддержки.
Нужно проверить crash-логи, устройство, версию ОС, версию приложения, последние изменения, API, состояние backend и сценарий, при котором возникает вылет.
Да. Можно подготовить release-сборки, проверить настройки, версии, permissions, privacy, changelog, загрузить обновление и исправить замечания модерации.
Да. Можно обновить SDK, зависимости, нативные настройки iOS и Android, исправить несовместимости и подготовить приложение к новым релизам.
Да. Приложение можно связать с 1С, CRM, Bitrix24, сайтом, backend, личным кабинетом, платёжными сервисами и другими внешними системами через API.
Стоимость зависит от состояния проекта, качества кода, стека, количества ошибок, платформ, backend, интеграций, релизов и объёма доработок.
Регулярные обновления нужны для совместимости с iOS, Android, магазинами приложений, SDK, зависимостями, backend, безопасностью и новыми требованиями платформ.
Разработка с нуля — это создание нового продукта. Поддержка — это сопровождение уже существующего приложения: ошибки, обновления, сборки, релизы, backend, API, интеграции и развитие функций.
Получить консультацию
Разберём ваше мобильное приложение и покажем, что нужно исправить, обновить или доработать, чтобы приложение стабильно работало и развивалось дальше.
- Проведём аудит приложения и текущих проблем
- Оценим SDK, зависимости, сборки, backend и интеграции
- Подготовим план исправлений, обновлений и доработок
- Сформируем roadmap технической поддержки мобильного приложения
Оставьте заявку — и мы подготовим вариант технической поддержки мобильного приложения под задачи вашего бизнеса.
