Интегрируем RetailCRM с вашим сайтом — чтобы продажи шли быстрее, а клиенты возвращались. Настраиваем аналитику, автоматизацию и коммуникации.
Процесс
1. Брифуем
Определяем цели и задачи проекта, выявляем процессы, которые нужно автоматизировать, и метрики, по которым будем оценивать эффективность. Формируем стратегию интеграции RetailCRM под реальные бизнес-процессы компании.
2. Погружаемся
Изучаем структуру сайта, воронку продаж и каналы, через которые приходят клиенты — сайт, мессенджеры, маркетплейсы. Анализируем, как сейчас обрабатываются заказы, чтобы понять, где CRM может повысить скорость и снизить ручную нагрузку.
3. Проектируем
Создаем схему интеграции с учетом логики заказов, оплат и доставки. Прописываем ключевые сценарии и точки синхронизации, чтобы система работала предсказуемо и без сбоев.
4. Настраиваем
Подключаем RetailCRM к сайту и внешним сервисам: 1С, складу, службам доставки, маркетплейсам и платёжным системам. Настраиваем обмен данными и автоматические сценарии.
5. Тестируем
Проверяем корректность обмена данными, обновление статусов и работу автоматизаций. Исправляем неточности, чтобы система работала стабильно в любых сценариях.
6. Запускаем
Переносим интеграцию в продакшн, обучаем команду пользоваться инструментами CRM и следить за показателями.
7. Оптимизируем
Отслеживаем результаты, корректируем сценарии и адаптируем логику CRM, чтобы она оставалась эффективной и удобной по мере роста бизнеса.
