2. Исследуем пользователей и конкурентов
Мы проводим исследования (интервью, тестирования) и создаем карту сегментов пользователей, чтобы понимать их потребности, CJM и JTBD. Проводим UX-аудит текущего проекта и проектов конкурентов, выявляем проблемы, анализируем лучшие практики.